So sánh 

1.    Amazon

Ưu Điểm:

·       Phạm Vi Toàn Cầu: Amazon là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, với khả năng tiếp cận khách hàng trên toàn cầu. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường không giới hạn và tăng khả năng bán hàng.

·       Chất Lượng Dịch Vụ: Amazon nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Chính sách đổi trả hàng linh

hoạt và hỗ trợ khách hàng 24/7 giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.

·       Đa Dạng Sản Phẩm: Từ sách, điện tử, thời trang đến thực phẩm và nhiều hơn nữa, Amazon cung cấp một loạt các sản phẩm phong phú, đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng.

Nhược Điểm:

·       Phí Vận Chuyển Cao: Đối với những đơn hàng quốc tế, phí vận chuyển trên Amazon thường khá cao. Điều này có thể làm giảm tính cạnh tranh về giá của sản phẩm.

·       Cạnh Tranh Khốc Liệt: Sự cạnh tranh trên Amazon rất khốc liệt, đòi hỏi các nhà bán hàng phải có chiến lược kinh doanh thông minh và sáng tạo để nổi bật.

Chi Tiết Phí và Chính Sách:

·       Phí Bán Hàng: Amazon áp dụng phí bán hàng dựa trên phần trăm giá bán sản phẩm. Tùy thuộc vào loại sản phẩm, phí này có thể dao động từ 6% đến 45%.

·       Chính Sách Giao Hàng: Amazon Prime cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí và nhanh chóng cho thành viên, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm.

2.    Shopee

Ưu Điểm:

·       Giá Cả Hợp Lý: Shopee nổi bật với các chương trình khuyến mãi và giá cả cạnh tranh. Điều này giúp thu hút nhiều khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.

·       Đa Dạng Sản Phẩm: Shopee cung cấp nhiều loại sản phẩm từ thời trang, điện tử đến thực phẩm và các mặt hàng gia dụng.

Nhược Điểm:

·       Chất Lượng Sản Phẩm Không Đồng Đều: Một số sản phẩm trên Shopee có chất lượng không đồng đều, người mua cần kiểm tra kỹ trước khi quyết định mua.

·       Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shopee không phải lúc nào cũng đáp ứng được yêu cầu của người mua, đôi khi gặp phải tình trạng phản hồi chậm.

Chi Tiết Phí và Chính Sách:

·       Phí Bán Hàng: Shopee áp dụng phí bán hàng khoảng 1-2% giá bán sản phẩm.

·       Chính Sách Khuyến Mãi: Shopee thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút người tiêu dùng.

3.    Lazada

Ưu Điểm:

·       Nền Tảng Quốc Tế: Lazada hoạt động tại nhiều quốc gia Đông Nam Á, giúp kết nối khách hàng và nhà bán hàng khu vực này, mở rộng thị trường cho doanh nghiệp.

·       Chương Trình Khuyến Mãi: Lazada thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giúp tăng doanh số bán hàng.

Nhược Điểm:

·       Thời Gian Giao Hàng: Thời gian giao hàng của Lazada đôi khi có thể chậm trễ, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

·       Chất Lượng Sản Phẩm Không Đồng Đều: Cần kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm trước khi mua để tránh mua phải hàng kém chất lượng.

Chi Tiết Phí và Chính Sách:

·       Phí Bán Hàng: Lazada áp dụng phí bán hàng từ 1% đến 4% giá bán sản phẩm, tùy thuộc vào loại sản phẩm.

·       Chính Sách Hỗ Trợ Người Bán: Lazada có chính sách hỗ trợ người bán hàng, bao gồm đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật để giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4. TikTok Shop

Ưu Điểm:

·      Mua sắm trực quan qua video và livestream: Đây là lợi thế lớn nhất của TikTok Shop. Người mua tại Việt Nam rất thích xem KOC/KOL review trực tiếp trước khi chốt đơn.

·      Giá cạnh tranh, nhiều deal flash sale: TikTok Shop thường có voucher rất mạnh trong livestream, đặc biệt mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng mini.

·      Dễ bắt trend sản phẩm mới: Các sản phẩm hot trend lên rất nhanh nhờ viral video.

·      Phù hợp giới trẻ Việt Nam: Hành vi mua sắm theo nội dung giải trí rất phổ biến ở Việt Nam.

·      Nhiều ưu đãi freeship: đặc biệt trong khung giờ live hoặc chiến dịch đôi số.

·      Tỷ lệ phát hiện sản phẩm mới rất cao: người tiêu dùng dễ tìm thấy món đồ họ chưa nghĩ đến trước đó.

TikTok Shop hiện vẫn là một trong 2 sàn tăng trưởng mạnh nhất Việt Nam nhờ mô hình shoppertainment (giải trí + mua sắm).

Nhược Điểm:

·      Dễ mua hàng cảm tính: người tiêu dùng dễ bị FOMO khi xem livestream.

·      Rủi ro hàng fake cao ở ngành mỹ phẩm/thời trang: do nhiều shop bán theo trend ngắn hạn.

·      Khó so sánh nhiều shop cùng lúc: tính năng tìm kiếm và lọc chưa mạnh bằng Shopee.

·      Review có thể thiên lệch: nhiều video mang tính seeding hoặc affiliate.

·      Một số shop biến mất nhanh: nhất là shop bán hàng trend, sau viral có thể ngưng hoạt động.

·      Đổi trả đôi lúc chưa mượt bằng Shopee/Lazada với các shop nhỏ.

Chi Tiết Phí và Chính Sách:

·       Phí giao dịch: hiện phổ biến khoảng 5% cho mọi đơn thành công tại Việt Nam.

·       Phí hoa hồng nền tảng: thay đổi theo ngành hàng, loại shop thường/Mall; nhiều nhóm hàng đã tăng từ 2025–2026.

• Phí xử lý đơn: khoảng 3.000 VNĐ/đơn ở một số cấu hình shop.

• Chính sách vận chuyển: TikTok Shop trợ giá logistics khá mạnh cho đơn nội địa Việt Nam, đặc biệt đơn livestream.

Lưu ý cho người tiêu dùng: vì phí seller tăng khá mạnh, một số shop có xu hướng đẩy giá gốc cao rồi giảm sâu bằng voucher, nên cảm giác “siêu rẻ” đôi khi chỉ là hiệu ứng giá

Khuyến nghị cho người tiêu dùng Việt Nam

• Shopee: phù hợp nhất cho nhu cầu mua sắm hằng ngày nhờ giá rẻ, nhiều voucher, freeship và số lượng shop lớn. Người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh giá giữa nhiều nhà bán hàng trước khi quyết định mua. Đây là lựa chọn tốt cho thời trang, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại và các mặt hàng phổ thông.

• Lazada: nên ưu tiên khi mua hàng chính hãng, điện tử hoặc đồ gia dụng giá trị cao. Các gian hàng LazMall thường đáng tin cậy hơn, phù hợp với những người tiêu dùng chú trọng chất lượng, bảo hành và dịch vụ hậu mãi.

• TikTok Shop: rất phù hợp với mỹ phẩm, thời trang, đồ trend và các sản phẩm cần xem review thực tế. Điểm mạnh là người mua có thể xem video, livestream và đánh giá trực quan trước khi chốt đơn. Tuy nhiên, nên kiểm tra kỹ shop để tránh mua theo cảm tính.

• Amazon: thích hợp khi cần hàng quốc tế, sản phẩm niche hoặc mặt hàng hiếm mà Việt Nam chưa phổ biến. Tuy nhiên, người tiêu dùng cần cân nhắc thêm chi phí vận chuyển, thuế và thời gian giao hàng lâu hơn.